Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Este curso te aportará todos los conocimientos  necesarios para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de atención al cliente que aumenten tus ventas.

 

Descripción

Prácticas Profesionales

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Tutorias Personalizadas

Bolsa Activa de Empleo

Financiación Flexible

Aprenderás como aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos esenciales a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

Destinatarios

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que tengan un contacto directo con el cliente potencial. Gracias a él, los alumnos estarán cualificados para solventar las situaciones más complicadas en las qu se encuentren así como poder satisfacer todas las necesidades a la hora de realizar la venta.

Objetivos
  • Estudiarás conceptos de marketing y ventas, analizando la figura del consumidor y viendo cómo se desarrolla el proceso de compra.
  • Analizarás el proceso de venta y la psicología aplicada.
  • Analizarás las motivaciones profesionales que llevan al vendedor a aumentar las ventas y el proceso de comunicación, así como los medios de comunicación a través de los cuales poder atraer a los clientes potenciales.
  • Sabrás cómo realizar una evaluación de ti mismo y analizarás técnicas de personalidad para que el proceso de venta sea más efectivo.
  • Estudiarás cómo se desarrolla el proceso de venta y adquirirás conocimientos que te posibiliten investigar al cliente.
  • Sabrás llevar a cabo el proceso de cierre de venta y la postventa. Conocerás técnicas de venta y formas de servir al cliente.
  • Un aspecto importante que estudiarás será el modo de cuidar a clientes ya existentes.
Programa Formativo

MÓDULO 1: Atraer
TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas

MÓDULO 2: Vender
TEMA 2. El Consumidor
TEMA 3. El Proceso de Compra
TEMA 4. Venta y Psicología Aplicada
TEMA 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación
TEMA 6. Medios de Comunicación
TEMA 7. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad
TEMA 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
TEMA 10. El Cierre de la Venta. La Postventa
TEMA 11. Vender
TEMA 12. Formas del Servicio al Cliente

MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar
TEMA 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
TEMA 14. El Cuidado de los Clientes Existentes

 

 

Titulación

Una vez finalizado el curso con un 75% de aptitud obtendrás Diploma acreditativo de Gesforem que certificará todos los conocimientos y aptitudes adquiridas.

Por qué GESFOREM
  • En GESFOREM te ofrecemos un plan de estudios personalizado que podrás combinar con tus demás actividades profesionales y laborales.
  • Tendrás a tu disposición un asesor pedagógico que diseñará junto a ti un itinerario formativo que nos ayudará a lograr el objetivo que te hayas marcado  y realizará un seguimiento de la evolución de tu formación hasta lograr tu meta.
  • Además podrás completar tu formación teórica con prácticas profesionales en una de nuestros cientos de empresas colaboradoras.
  • Así mismo dispondrás de tutorías personalizadas, inclusión en nuestra Bolsa Activa de Empleo si tu objetivo es la inserción laboral.

Aprovecha nuestra experiencia, trabajamos desde 1998 logrando las metas de nuestros alumnos: Inserción Laboral, Desarrollo Profesional y Aumento de la Competitividad.

Soy una antigua alumna de Gesforem y de hecho lo recomiendo como centro de formación, debido a la gran flexibilidad que ofrecen ante incidencias que puedan suceder mientras te preparas.

Laila

Vigilante de Seguridad

Expreso mi gratitud a la academia Gesforem por la amplia disponibilidad y orientación proporcionadas a la hora de preparar las oposiciones. La recomiendo encarecidamente ya que a mi me ha servido para aprobarlas.

Benjamin G.

Oposiciones Ertzaintza

Realmente estamos muy contentos con el curso ya que no solo las clases de inglés recibidas son acordes en forma y nivel a nuestras exigencias, si no que van encaminadas a nuestra necesidad de internacionalización.

Industrias Lorpa, S.A.

Inglés

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Información adicional

Modalidad

Tipo de curso
Inicio

A elegir

Duración

51-100

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