Azafata y Relaciones públicas especialista en Handling

Especializate en una de las áreas con más demanda laboral con este curso de carácter eminentemente práctico que te aporta los conocimientos más demandados por las empresas del sector.

 

Descripción

Prácticas Profesionales

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Tutorias Personalizadas

Bolsa Activa de Empleo

Financiación Flexible

Actualmente el sector del turismo en nuestro país es el sector más importante en facturación y creación de puestos de empleo. Por eso el curso que hemos diseñado abarca diferentes opciones laborales dependiendo del perfil y las preferencias del candidato.

PODEMOS ASEGURAR QUE HOY EN DÍA ESTA FORMACIÓN ES DE LAS POCAS QUE PUEDE GARANTIZARNOS UN FUTURO PROFESIONAL CIERTO.

Objetivos

El objetivo de este Curso es el de acercar nuestra formación a todas las personas interesadas en prepararse adecuadamente para desarrollar su vida profesional en el Área del Sector Turístico o Aeronáutico, ya que en nuestro país, estos sectores suponen la mayor fuente de ingresos y creación de empleo, y su progresión sigue yendo en aumento.

 

 

Destinatarios

Este curso está orientado para profesionales con o sin titulación y estudiantes de Formación Profesional que deseen adquirir los conocimientos generales para obtener el Curso de Agentes de Tráfico de pasajeros (Agente de Handling), para dedicarse profesionalmente a estas tareas.

Requisitos
  • Querer conseguir la titulación y capacitación para poder dedicarse profesionalmente a esta actividad laboral.
  • Disponer de un mínimo de 3 a 5 horas semanales para llevar a buen fin la preparación requerida.
  • Poseer la motivación e interés necesarios para asimilar, desarrollar y poner en práctica los conceptos aprendidos.
  • Dependiendo de la profesión que queramos ejercer cada Compañía solicitará sus propios requisitos.
Salidas Profesionales
  • Operador de Compañías de Handling.
  • Auxiliar de touroperadores.
  • Técnico de Agencia de Viajes.
  • Azafata de Congresos y RR.PP.
  • Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc….
  • Promotora/o Turístico y Promociones, etc….
  • Abrir una Agencia de Viajes propia.
  • Agencias de Alquiler de Vehículos, etc…
Programa Formativo. Curso Handling de Pasajeros y de Carga

PRACTICA 1: El Aeropuerto.
PRACTICA 2: Asignación de medios aeroportuarios.
PRACTICA 3: Comunicaciones.
PRACTICA 4: Procedimientos de Handling – Facturación
PRACTICA 5: Procedimientos de Handling – Control de la Documentación
PRACTICA 6: Procedimientos de Handling – Billete de Pasaje
PRACTICA 7: Procedimientos de Handling – Handling de Equipajes
PRACTICA 8: Procedimientos de Handling – Procedimientos de Emergencia
PRACTICA 9: Seguridad en plataforma
PRACTICA 10: Factor Humano
PRACTICA 11: Normativa – Legislación Nacional
PRACTICA 12: Normativa – Legislación Internacional
PRACTICA 13: Normativa – Transporte Aéreo
PRACTICA 14: Mercancías Peligrosas – Legislación Nacional / Internacional
PRACTICA 15: Mercancías Peligrosas – Clasificación

Programa Formativo. Curso Azafata de Eventos y Congresos

1. TURISMO: CLASES Y DEFINICIONES
2. COMUNICACIÓN
3. ETIQUETA Y PROTOCOLO
4. PROTOCOLO EN INSTITUCIONES PÚBLICAS
5. ESTUDIO EMPRESARIAL AGENCIA CONGRESOS
6. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Programa Formativo. Curso de Protocolo

1. PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
2. Las Distinciones Sociales
3. Simbología de las Distinciones Sociales
4. Protocolo en Actos Públicos

2. EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL

1. La Comunicación
2. Expresión Oral
3. Saludos y Presentaciones
4. Usteo y Tuteo
5. Hablar en Público
6. Comunicación Escrita

3. EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES

1. La Organización de un Evento
2. Organización de Banquetes
3. Las Buenas Maneras

4. EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. Estructura del Estado
2. Símbolos del Estado
3. La Familia Real Española
4. La Casa Real Española

5. EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL

1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
3. La Promoción
4. Visitas a Instalaciones Empresariales

Programa Formativo. Curso AMADEUS España

INTRODUCCIÓN:
Sabremos cómo surgió Amadeus, cuál es su posición y su importancia en el sector turístico.

PRÁCTICA 1:
Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo.

PRÁCTICA 2:
Aprenderemos a utilizar las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el trabajo de los agentes de viajes

PRÁCTICA 3:
Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión.

PRÁCTICA 4:
Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea.

PRÁCTICA 5:
Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántos vuelos semanales tiene programados a cada destino.

PRÁCTICA 6:
Veremos cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un determinado trayecto.

PRÁCTICA 7:
Profundizaremos el tema de tarifas aéreas.

PRÁCTICA 8:
Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confirmación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias en vuelos reales.

PRÁCTICA 9:
Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones de reservas, etc.)

PRÁCTICA 10:
Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reserva.

PRÁCTICA 11:
Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros.

PRÁCTICA 12:
Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho tiempo a la hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada.

PRÁCTICA 13:
Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa.

PRÁCTICA 14:
Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión.

PRÁCTICA 15:
Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc.

PRÁCTICA 16:
La lectura del tema “DERECHOS DEL PASAJERO” es imprescindible para cualquiera que, como agente de viajes debe conocer la obligación de informar y familiarizarse con términos como el “overbooking”, incidencias con equipajes, indemnizaciones, etc.

ANEXO:
Este listado de códigos IATA de los principales aeropuertos nos será de mucha utilidad en el manejo del sistema Amadeus, sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos IATA serán desconocidos para nosotros.

Programa Formativo. Cursos Complementarios

CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Tema 1. El mix del marketing
Tema 2. El servicio al cliente y el mix del marketing
Tema 3. El cuidado de los clientes existentes
Tema 4. Formas del servicio al cliente
Tema 5. Satisfacción de las necesidades de los clientes
Tema 6. El cliente y la calidad del servicio
Tema 7. Programa básico y documentación para la mejora de la calidad
Tema 8. Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente
Tema 9. Planificación de acciones de mejora continua de calidad
Tema 10. Introducción al benchmarking

INGLES ON LINE (basico, medio o avanzado) 100 HORAS

OFIMÁTICA

Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas  de trabajo imprescindibles para incorporarse en  el mercado laboral del siglo XXI

Tema 1. Primeros Pasos
Tema 2. Introducir Texto
Tema 3. Trabajar con un Documento
Tema 4. Bloques de Texto
Tema 5. Buscar y Reemplazar
Tema 6. Formato de Párrafo
Tema 7. Mejoras en el Documento
Tema 8. Ortografía y Gramática
Tema 9. Tabulaciones
Tema 10. Impresión
Tema 11. Iniciación a las Tablas
Tema 12. Primeros Pasos
Tema 13. Operaciones Básicas
Tema 14. Ayuda de Excel
Tema 15. Tipos de Datos
Tema 16. Funciones y Referencias
Tema 17. Rangos
Tema 18. Formato de Celda
Tema 19. Crear Listas
Tema 20. Introducción a los Gráficos
Tema 21. Vista Preliminar e Impresión
Tema 22. Tablas y sus Componentes
Tema 23. Introducción al Manejo de las Bases de Datos
Tema 24. Primeros Pasos
Tema 25. Crear una Base de Datos
Tema 26. Edición de Datos
Tema 27. Imprimir
Tema 28. Mantenimiento de Tablas
Tema 29. Primeros Pasos
Tema 30. La Plantilla y sus Componentes
Tema 31. Edición de Datos en una Plantilla
Tema 32. Modificación del Texto
Tema 33. El Clasificador de Diapositivas
Tema 34. Mantenimiento de Diapositivas
Tema 35. Transiciones
Tema 36. Configurar la Presentación
Tema 37. Progresión del Texto
Tema 38. Formato de Texto
Tema 39. Crear una Nueva Plantilla
Tema 40. Imagen, Sonidos y Películas
Tema 41. Imprimir

ENTREVISTA PERSONAL DE SELECCIÓN DE PERSONAL

1. La entrevista de selección
2. ¿Qué es la entrevista?
3. ¿Para qué sirve la entrevista?
4. Tipos de entrevista
5. Fases de la entrevista
6. Procura ir a la entrevista con…
7. Consejos para realizar buenas entrevistas
8. Preguntas sobre la entrevista de selección
9. Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores

Prácticas en empresa (opcionales)

PRÁCTICAS: Una vez terminado el curso, el alumno podrá solicitar la realización de prácticas una vez superada la formación teórico-práctica en GESFOREM con una nota igual o superior a 75% en la nota global de la formación, a través de un formulario en donde podrá seleccionar sus preferencias en fechas, disponibilidad y lugar. Aunque se respetarán en lo posible esas preferencias, tendrán un carácter meramente orientativo y son susceptibles de sufrir cambios según la disponibilidad de nuestros diferentes Centros colaboradores de la provincia seleccionada.
Esta segunda fase de la formación es de vital importancia para nuestros alumnos ya que será el momento en el que pongan en práctica todo lo aprendido en el curso.

Las prácticas se realizarán durante un periodo de dos meses en media jornada o un mes a jornada completa, en uno de nuestros centros colaboradores, dependiendo de la disponibilidad del alumno y también de las necesidades y disponibilidad de las empresas colaboradoras.

Titulación

Una vez finalizado el curso con un 75% de aptitud obtendrás los Diplomas acreditativos de Gesforem que certificarán todos los conocimientos y aptitudes adquiridas.

Diplomas:

  • AZAFATA DE CONGRESOS Y EVENTOS
  • AZAFATA Y RR.PP. ESPECIALISTA EN HANDLING
  • HOMOLOGACIÓN AMADEUS ESPAÑA
Por qué GESFOREM
  • En GESFOREM te ofrecemos un plan de estudios personalizado que podrás combinar con tus demás actividades profesionales y laborales.
  • Tendrás a tu disposición un asesor pedagógico que diseñará junto a ti un itinerario formativo que nos ayudará a lograr el objetivo que te hayas marcado  y realizará un seguimiento de la evolución de tu formación hasta lograr tu meta.
  • Además podrás completar tu formación teórica con prácticas profesionales en una de nuestros cientos de empresas colaboradoras.
  • Así mismo dispondrás de tutorías presenciales, inclusión en nuestra Bolsa Activa de Empleo si tu objetivo es la inserción laboral y una cómoda financiación para realizar tu curso.
  • Puedes realizar esta formación a distancia, en modalidad presencial o semi presencial. Tenemos un horario ininterrumpido para facilitarte tu acceso nuestro centro de formación. En cualquiera de las modalidades dispondrás de todo el  apoyo necesario para completar tu plan formativo con éxito.

Aprovecha nuestra experiencia, trabajamos desde 1998 logrando las metas de nuestros alumnos: Inserción Laboral, Desarrollo Profesional y Aumento de la Competitividad.

Información adicional

Modalidad

Tipo de curso
Inicio

A elegir

Duración

Sin determinar

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