Gestión de Calidad UNE EN ISO 9001:2008

Formación superior en la implantación de sistemas de calidad y su gestión, así como el desarrollo de modelos de gestión de la calidad y planificación de la calidad, según la ISO 9001.

Descripción

Prácticas Profesionales

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Tutorias Personalizadas

Bolsa Activa de Empleo

Financiación Flexible

Este curso aporta al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.

Destinatarios

Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental.

Qué aprenderás

Dotar a los alumnos de los conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresa exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.

Salidas Profesionales

Gestión del departamento de calidad de una empresa, así como realizarción de las auditorías internas anuales.

Programa Formativo

MÓDULO 1. TEORÍA

TEMA 1. POR QUÉ LA CALIDAD.
Conceptos generales.
Definiciones de “calidad”.
Evolución de la calidad.
Cuánta calidad ofrecer.
Costes de calidad.
Ocho principios de la gestión de calidad.
Círculos de control de calidad.
Qué es un sistema de gestión de la calidad.

TEMA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN.
Introducción.
Beneficios de un sistema de gestión de la calidad.
Contenido de la UNE-EN-ISO 9001:2008.
Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes.
Ciclo de calidad para una empresa productora de servicios.
Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa.
Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
Casos prácticos de gestión de la calidad.

TEMA 3. LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS.
Lluvia de ideas.
Análisis de afinidad.
Cinco por qué.
Diagrama causa-efecto.
Cuestionarios para definición de problemas.
Modelación de sistemas.
Diagrama de Pareto.
Priorización: toma de decisión entre distintas opciones.

TEMA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Modelo.
Fase preliminar.
La auditoría en profundidad.

TEMA 5. CALIDAD TOTAL.
Introducción.
Evolución histórica del concepto de calidad.
El modelo europeo de excelencia: la autoevaluación.
Sistemas de aseguramiento de la calidad.
El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa.
Diseño y planificación de la calidad.
Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking.
Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: la reingeniería de procesos.

ANEXO 1. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA.

ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN.

ANEXO 3. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD.

ANEXO 4. EL MODELO EFQM.

ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL.

ANEXO 6. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001.

ANEXO 7. NORMA ISO INTERNACIONAL 9001.

ANEXO 8. PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001:2008.

ANEXO 9. NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008.

MÓDULO 2. CD-ROM MULTIMEDIA

Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
Norma Internacional ISO 19011.
Norma Internacional ISO 9001:2008.
Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
Cuestionario de inspección física.
Cuestionario de entrevista con la Dirección.
Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
El modelo EFQM.
Técnicas de entrevista personal.
Cuestionario tipo ISO 9001.
Ejemplo de informe de auditoría.
Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.

 

 

Titulación

Una vez finalizado el curso con un 75% de aptitud obtendrás Diploma acreditativo de Gesforem que certificará todos los conocimientos y aptitudes adquiridas.

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  • Además podrás completar tu formación teórica con prácticas profesionales en una de nuestros cientos de empresas colaboradoras.
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Soy una antigua alumna de Gesforem y de hecho lo recomiendo como centro de formación, debido a la gran flexibilidad que ofrecen ante incidencias que puedan suceder mientras te preparas.

Laila

Vigilante de Seguridad

Expreso mi gratitud a la academia Gesforem por la amplia disponibilidad y orientación proporcionadas a la hora de preparar las oposiciones. La recomiendo encarecidamente ya que a mi me ha servido para aprobarlas.

Benjamin G.

Oposiciones Ertzaintza

Realmente estamos muy contentos con el curso ya que no solo las clases de inglés recibidas son acordes en forma y nivel a nuestras exigencias, si no que van encaminadas a nuestra necesidad de internacionalización.

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