Gestión del Modelo de Calidad EFQM

Con la realización de este curso, aprenderás los conceptos claves de gestión de la Calidad EFQM.

Descripción

Prácticas Profesionales

w

Tutorias Personalizadas

Bolsa Activa de Empleo

Financiación Flexible

Este curso te permitirá adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar tu profesión en este ámbito laboral. Aprenderás a planificar y gestionar la organización de los colaboradores externos y los recursos internos para apoyar la política y estrategia de la empresa, así como el funcionamiento eficaz de sus procesos.

 

Destinatarios

Responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran llevar el control de calidad de sus empresas, estudiantes de empresariales o de algún departamento de administración. En general, a cualquier persona interesada en formarse en este sector.

Qué aprenderás

Tras la realización del curso estarás capacitado para detectar defectos en el funcionamiento de la organización, así como para mejorar la eficiencia económica optimizando los recursos y servicios, aumentando consecuentemente la satisfacción del cliente.

Salidas Profesionales

Calidad, Medio Ambiente. Prevención de Riesgos Laborales

Programa Formativo

MÓDULO I. TEORÍA. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

TEMA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM.
Evolución del término calidad a la calidad total.
La calidad total (TQM).
Los grandes modelos de calidad total.
Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.
Aparición del modelo europeo.

TEMA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES.
Estructura del modelo.
Principios fundamentales de la excelencia.

TEMA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM.
Liderazgo.
Política y estrategia.
Personas.
Alianzas y recursos.
Procesos.

TEMA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM.
Resultados en los clientes.
Resultados en las personas.
Resultados en la sociedad.
Resultados clave.

TEMA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN.
El concepto reder.
Criterios de agentes.
Criterios de resultados.
Matrices de análisis y puntuación.
Proceso de evaluación.
Esquema general del proceso de evaluación.
Etapas clave del proceso de evaluación.

TEMA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
Visión general.
El proceso del premio.
Proceso del sello CGC.
Convalidación con el reconocimiento de EFQM.
El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.

TEMA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
La importancia del cuestionario de autoevaluación.
Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.

MODULO II. PRÁCTICA. CD-ROM GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD CERTIFICADOS UNE-EN-ISO-9001:2008
Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.

Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
Norma Internacional ISO 19011.
Norma Internacional ISO 9001:2008.
Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
Cuestionario de inspección física.
Cuestionario de entrevista con la Dirección.
Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
El modelo EFQM.
Técnicas de entrevista personal.
Cuestionario tipo ISO 9001.
Ejemplo de informe de auditoría.
Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad AS

 

 

Titulación

Una vez finalizado el curso con un 75% de aptitud obtendrás Diploma acreditativo de Gesforem que certificará todos los conocimientos y aptitudes adquiridas.

Por qué GESFOREM
  • En GESFOREM te ofrecemos un plan de estudios personalizado que podrás combinar con tus demás actividades profesionales y laborales.
  • Tendrás a tu disposición un asesor pedagógico que diseñará junto a ti un itinerario formativo que nos ayudará a lograr el objetivo que te hayas marcado  y realizará un seguimiento de la evolución de tu formación hasta lograr tu meta.
  • Además podrás completar tu formación teórica con prácticas profesionales en una de nuestros cientos de empresas colaboradoras.
  • Así mismo dispondrás de tutorías presenciales, inclusión en nuestra Bolsa Activa de Empleo si tu objetivo es la inserción laboral y una cómoda financiación para realizar tu curso.
  • Puedes realizar esta formación a distancia, en modalidad presencial o semi presencial. Tenemos un horario ininterrumpido para facilitarte tu acceso nuestro centro de formación. En cualquiera de las modalidades dispondrás de todo el  apoyo necesario para completar tu plan formativo con éxito.

Aprovecha nuestra experiencia, trabajamos desde 1998 logrando las metas de nuestros alumnos: Inserción Laboral, Desarrollo Profesional y Aumento de la Competitividad.

Soy una antigua alumna de Gesforem y de hecho lo recomiendo como centro de formación, debido a la gran flexibilidad que ofrecen ante incidencias que puedan suceder mientras te preparas.

Laila

Vigilante de Seguridad

Expreso mi gratitud a la academia Gesforem por la amplia disponibilidad y orientación proporcionadas a la hora de preparar las oposiciones. La recomiendo encarecidamente ya que a mi me ha servido para aprobarlas.

Benjamin G.

Oposiciones Ertzaintza

Realmente estamos muy contentos con el curso ya que no solo las clases de inglés recibidas son acordes en forma y nivel a nuestras exigencias, si no que van encaminadas a nuestra necesidad de internacionalización.

Industrias Lorpa, S.A.

Inglés

¿ERES EMPRESA?

Bonificaciones para la formación de tus trabajadores.

Realizamos todas las gestiones ante la Fundación Tripartita 

Información adicional

Modalidad

,

Tipo de curso
Inicio

A elegir

Duración

Sin determinar

Amplia información sin compromiso

  • Acepto los términos y condiciones de uso.

  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.