Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente ADGG0208

Este curso te preparará para llevar a cabo las gestiones administrativa del proceso comercial de una organización y realizar tareas como recepción y comunicación.

Descripción

Prácticas Profesionales

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Tutorias Personalizadas

Bolsa Activa de Empleo

Financiación Flexible

La presente formación dotará al alumno de las competencias necesarias, entre otras, para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Certificado de Profesionalidad

Esta formación es ajustada a Certificado de Profesionalidad y podrás utilizarla en el proceso de Acreditación de las Competencias como “formación no formal” para la obtención del Certificado de Profesionalidad.

Cualificación Profesional: ADG307_2 Actividades Administrativas de Recepción y Relación con el Cliente
Código: ADGN0208
Familia Profesional: Administración y gestión
Área Profesional: Finanzas y seguros
Duración de la formación asociada: 800 h

Unidades de Competencia de la Cualificación Profesional

UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
UC0987_3 Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático
UC0989_3 Realizar el asesoramiento y la gestión admnistrativa de los productos y servicios financieros
UC0990_3 Gestionar y controlar las operaciones de caja
UC0991_3 Atender y tramitar sugerencia, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros
UC0992_3 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros

Formación asociada

MF0233_2
Ofimática 190h

UF0319
Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: InternetIntranet y Correo Electrónico 30h

UF0320
Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30h

UF0321
Aplicaciones Informaticas de Hojas de Cálculo 50h
UF
UF0322
Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50h

UF0323
Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 30h

MF0989_3
Asesoramiento y Gestión Administrativa de Productos y Servicios Financieros 200h

UF0524
Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos y Servicios Financieros de Pasivo 80h

UF0525
Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos de Activo 70h

UF0526
Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios 50h

MF0990_3
Gestión Administrativa de Caja 120h

UF0527
Gestión y Control Administrativo de las Operaciones de Caja 50h

UF0528
Gestión y Análisis Contable de las Operaciones Económico-Financieras 70h

MF0991_3
Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros 120h

UF0529
Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros 70h

UF0530
Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros 50h

MF0992_3
Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros 90h

MP0114
Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales de Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros 80h

Entorno Profesional

Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena en entidades privadas, públicas, o semipúblicas del sector financiero, ejerciendo sus competencias bajo supervisión del superior jerárquico en Entidades de Crédito, Sociedades de Garantía Recíproca, Empresas de Servicios de Inversión, u otras de análoga naturaleza, así como en el Banco de España, entidades oficiales de crédito, cajas de ahorro y cooperativas de crédito.

Salidas profesionales
– Asistente de intermediarios financieros
– Cajeros/as de banca
– Empleados/as administrativos/as de entidades financieras
– Gestor comercial de productos y servicios financieros
– Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras
– Técnicos/as de operativa interna de entidad financiera
– Teleoperador comercial de entidades financieras

Sectores productivos
– Financiero: entidades financieras

Titulación

Diploma acreditativo expedido por GESFOREM tras superar con éxito el 70% de la formación.

Por qué GESFOREM
  • En GESFOREM te ofrecemos un plan de estudios personalizado que podrás combinar con tus demás actividades profesionales y laborales.
  • Tendrás a tu disposición un asesor pedagógico que diseñará junto a ti un itinerario formativo que nos ayudará a lograr el objetivo que te hayas marcado  y realizará un seguimiento de la evolución de tu formación hasta lograr tu meta.
  • Además podrás completar tu formación teórica con prácticas profesionales en una de nuestros cientos de empresas colaboradoras.
  • Así mismo dispondrás de tutorías presenciales, inclusión en nuestra Bolsa Activa de Empleo si tu objetivo es la inserción laboral y una cómoda financiación para realizar tu curso.
  • Puedes realizar formación a distancia, en modalidad presencial o semi presencial. Tenemos un horario ininterrumpido para facilitarte tu acceso nuestro centro de formación. En cualquiera de las modalidades dispondrás de todo el  apoyo necesario para completar tu plan formativo con éxito.

Aprovecha nuestra experiencia, trabajamos desde 1998 logrando las metas de nuestros alumnos: Inserción Laboral, Desarrollo Profesional y Aumento de la Competitividad.

Soy una antigua alumna de Gesforem y de hecho lo recomiendo como centro de formación, debido a la gran flexibilidad que ofrecen ante incidencias que puedan suceder mientras te preparas.

Laila

Vigilante de Seguridad

Expreso mi gratitud a la academia Gesforem por la amplia disponibilidad y orientación proporcionadas a la hora de preparar las oposiciones. La recomiendo encarecidamente ya que a mi me ha servido para aprobarlas.

Benjamin G.

Oposiciones Ertzaintza

Realmente estamos muy contentos con el curso ya que no solo las clases de inglés recibidas son acordes en forma y nivel a nuestras exigencias, si no que van encaminadas a nuestra necesidad de internacionalización.

Industrias Lorpa, S.A.

Inglés

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Información adicional

Modalidad

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Inicio

A elegir

Tipo de curso
Duración

801-1000

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